تحليل الاحتياجات التدريبية
خطوات اذا قمت بتنفيذها ستحصل على تحليل دقيق واحترافي للاحتياجات التدريبية للمؤسسة التي تعمل بها، وإليك هذه الخطوات:
- تحديد النتائج المرجوة: توضيح الهدف من التدريب
- ربط النتائج المرغوبة بسلوك الموظف: حدد الكفاءات (السلوكيات والمهارات والصفات والمعرفة)
- تحديد الكفاءات القابلة للتدريب: تقييم الكفاءات الحاسمة وتحديد ما إذا كانت قدرات يجب على المرء أن يمتلكها قبل الدخول في الوظيفة
- تقييم الكفاءات وتحديد فجوات الأداء: تقييم الكفاءات الحالية وتحديد أين توجد فجوات بين القدرة الحالية والقدرة المرغوبة.
- تحديد أولويات احتياجات التدريب: تحديد النسبة المئوية للموظفين الذين يحتاجون إلى التدريب على الكفاءات
- تحديد كيفية إجراء التدريب: النظر في نظرية تعلم الكبار
- إجراء تحليل التكلفة و الفائدة: فكر في التكاليف المرتبطة بأساليب التدريب، ومدى تعامل التدريب مع فجوة الأداء
- التخطيط لتقييم التدريب: التدريب فعّال فقط إذا تم الاحتفاظ بالمعلومات وتطبيقها على الوظيفة.
تحليلات مؤشرات الاداء
- 10من مؤشرات الأداء الرئيسية للجهود التسويقية ينبغي تتبعها
- صافي الإيرادات
- عدد ونوعية العملاء المحتملين
- القيمة الدائمة للعميل (CLV)
- الوعي بالعلامة التجارية
- معدل تحويل صفحة الهبوط
- الزيارات الفريدة
- طريقة القياس
- مواقع التواصل الاجتماعي
- تكلفة اكتساب العميل
- الاحتفاظ بالعميل
- زيارات محرك البحث
تدريب الشركات وتحسين الاداء
تؤمن الشركات الرائدة والناجحة بأن تدريب الموظفين أمر حتمي اذا ارادت الوصول الى أهدافها كزيادة الربحية أو فتح اسواق جديدة أو زيادة الولاء لدى العملاء للمنتجات والخدمات التي تقدمها ولمواكبة التكنولوجيا الجديدة، وتدرك هذه الشركات ان علاقتها بموظفيها من العناصر بالغة الاهمية التي يجب الانتباه لها والاستثمار فيها وتنميتها ولن يحدث ذلك بدون تدريب جيد للموظفين لمساعدتهم على سد الفجوة بين الاداء الفعلى لمهامهم الوظيفية والاداء المستهدف الوصول اليه، كما أن الاستثمار في هذه العلاقة يبعث للموظفين رسالة مفادها أن الشركة تخطط للاحتفاظ بموظفيها لسنوات طويلة قادمة وأن بيئة العمل داخل هذه الشركة بيئة مشجعة على التطوير والانجاز، وتحتاج الشركات الراغبة في تدريب موظفيها الى تحليل جيد للاحتياجات التدريبية للموظفين يساعدها في اتخاذ القرار الصحيح واختيار اشكال التدريب المناسبة وتوقيتاتها والأهداف التدريبية المطلوب تحقيقها من كل برنامج تدريبي تنفذه الشركة لموظفيها
